Teslimat ve Kargo Politikası

Bu Teslimat ve Kargo Politikası, www.lipozovit.com (“Site”) üzerinden yapılan alışverişlerde, sipariş edilen ürünlerin teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

1. Teslimat Kapsamı

Site üzerinden satın alınan ürünler, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde ve/veya yurt dışı adreslere, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla teslim edilmektedir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olarak girilmesi, alıcının sorumluluğundadır.

2. Kargo Süresi

  • Siparişler, ödeme onayının alınmasını takiben 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Resmî tatiller, hafta sonları ve mücbir sebepler kargo süresine dahil değildir.

  • Kampanya dönemlerinde veya yoğunluk yaşanan zamanlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

3. Kargo Ücreti

  • Kargo ücreti, sipariş esnasında alıcıya gösterilir ve ödeme aşamasında tahsil edilir.

  • Belirli dönemlerde kargo ücretsiz kampanyaları düzenlenebilir. Kampanya koşulları Site üzerinden duyurulur.

  • Yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti, gümrük vergileri ve ek masraflar alıcıya aittir.

4. Teslimat Anı ve Sorumluluk

  • Sipariş, alıcının kendisine veya belirttiği adresteki kişiye teslim edilir.

  • Teslimat sırasında ürün ambalajının hasarlı olması halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

  • Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir; sonradan bildirilen hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.

5. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Alıcının adreste bulunmaması veya adres bilgilerinin eksik/hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler, kargo firması tarafından Satıcıya iade edilir.

  • Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse, kargo bedeli alıcıdan ayrıca tahsil edilebilir.

6. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olağanüstü hava koşulları, savaş, grev, altyapı arızaları ve kargo firmalarından kaynaklanan gecikmeler mücbir sebep sayılır. Bu durumlarda teslimat süresi uzayabilir ve Satıcı sorumluluk kabul etmez.

7. İletişim

Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz: